Inhalte der 10×15 Minuten InTime Trainings
„Wie kann mich mein Kunde digital einfach erreichen?“
Es gilt analoge UND digitale Kommunikation zu verbinden und das auf den Kommunikationskanälen, die der Kunde wünscht. Dabei hat sich der Kunde längst für diesen Weg entschieden und möchte mit dem Unternehmen auf seinem individuellen Weg kommunizieren.
Eine höhere Erreichbarkeit schafft eine höhere Kundenzufriedenheit –
Eine höhere Kundenzufriedenheit schafft eine höhere Wiederkaufsrate.
Sie lernen
– wie Sie Ihren Kundenservice durch digitale Kommunikation verbessern
– die Bedeutung der digitalen Kommunikation kennen
– verschiedene Tools und Techniken kennen
10 InTime Sessions
– Digitale Kommunikation und verändertes Kundenverhalten
– Es gilt analoge und digitale Kommunikation zu verbinden
– Vor- und Nachteile der digitalen Kommunikation
– Ein Onlinekalender spart Zeit, Geld und Nerven
– Live-Chat – näher dran am Kunden
– Online-Messen – auch virtuell Kunden erreichen
– Google My Business – der unterschätzte Kanal
– Soziale Medien in der digitalen Kommunikation
– Blog, Vlog und Podcast
– Bauen Sie Vertrauen auf
Ihr Trainer
Hubertus Kuhnt
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