Business Knigge für Auszubildende | 26. März 2019 | 9:00 bis 16:00 Uhr

Was ziehe ich nur an? Darf ich meine Kollegen duzen? Wie spreche ich meine Chefin und die Kunden korrekt an? Um am neuen Arbeitsplatz zu punkten und gut durch die Probezeit zu kommen, müssen sich Neulinge zu benehmen wissen und die wichtigsten Umgangsformen beherrschen.

Gutes Benehmen ist eine wichtige Voraussetzung für Erfolg im Beruf. Gerade Auszubildende sollten das Wissen erwerben, welche Umgangsformen in welchem Kontext richtig und angemessen oder falsch sind. Schließlich arbeiten sie bereits mit Kollegen, Vorgesetzten und vor allem mit Kunden zusammen.

Die Auszubinde lernen in diesem Seminar:

► Woher kommen unsere Regeln?
► Der erste Eindruck macht’s!
► Situationsgerechte Körpersprache
► Der höfliche Umgang
► Situationsgerechte Kleidung
► Die richitge Anrede (Sie oder Du)
► Richtig vorstellen und Bekannt machen
► Der Umgang mit Handy und Social Media
► Richtiges Benehmen im Kundenkontakt
► Beantwortung der Teilnehmerfragen
► Praxisübungen mit Videofeedback

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Telefontraining für Auszubildende | 19. März 2019 | 9:00 bis 16:00 Uhr

Viele Auszubildende werden nervös, sobald das Telefon klingelt. Panik setzt ein! Schweiß bricht aus! Was sage ich bloß? Was soll ich tun, wenn die Kollegen nicht da sind?

Im AIW Seminar erhalten junge Berufseinsteiger ein zielorientiertes und intensives Training mit praxisorientierten Arbeitsabläufen und Basiswissen!

Ihre Azubis lernen hier …
► Wie melde ich mich richtig?
► Wie leite ich Telefongespräche kundenorientiert weiter?
► Wie helfe ich weiter, wenn Kollegen nicht erreichbar sind?
► Wie führe ich zielorientierte Gespräche?

Im AIW Seminar erhalten junge Berufseinsteiger ein intensives Training mit praxisorientierten Arbeitsabläufen und kompaktem Basiswissen!

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