Wie melde ich mich professionell am Telefon? Wie leite ich ein Gespräch kundenorientiert weiter? Und was mache ich, wenn der gewünschte Ansprechpartner gerade nicht erreichbar ist?
Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigten sich gestern die Auszubildenden beim ersten Telefonseminar des AIW Unternehmensverbands in diesem Herbst. Damit ist auch unsere diesjährige Azubi-Seminarreihe gestartet, die jungen Menschen wichtige Grundlagen für ihren Berufsalltag vermittelt.
Unter der Leitung von Claudia Eich-Lammering, Expertin für nachhaltige Geschäftskunden-Akquise und Telefontrainings, ging es vor allem um eines: Sicherheit im Umgang mit Telefongesprächen zu gewinnen und dabei professionell und kundenorientiert aufzutreten. Denn gerade am Telefon zählt der erste Eindruck – schließlich fehlt die persönliche Begegnung. Stimme, Wortwahl und Gesprächsführung werden damit zur „akustischen Visitenkarte“ des Unternehmens.
Das Interesse an den Azubi-Seminaren ist auch in diesem Jahr groß: Viele der angebotenen Termine sind bereits nahezu ausgebucht. Nach dem Telefonseminar folgen in den kommenden Wochen weitere Trainings zu den Themen Business Knigge und Zeitmanagement.
Wir freuen uns, dass unsere Azubi-Seminarreihe so gut angenommen wird und wünschen allen Teilnehmenden weiterhin viel Erfolg und viele praktische Erkenntnisse für ihren Ausbildungsalltag.
