Nicht WER sondern WARUM – Die neue Fehlerkultur im Unternehmen
Piloten und Ärzte – Fehler können bei beiden tödlich sein. Aber die Art und Weise damit umzugehen, unterscheidet sich extrem Während es in der Medizin Begrifflichkeiten wie „unerwartete Komplikationen“ oder „Kunstfehler“ gibt, wird jeder Fehler im Luftverkehr, ob technisch oder vom Piloten, analysiert und führt zu Veränderungen von Techniken weltweit. An Hand von Beispielen aus […]