Erfolgreiches Telefonseminar für Auszubildende beim AIW

Unter der Leitung von Claudia Eich‑Lammering, Expertin für nachhaltige Geschäftskunden-Akquise und Telefontrainings, erhielten die Teilnehmenden wertvolle Impulse für ihren Arbeitsalltag.

Im intensiven Training arbeiteten die Auszubildenden praxisnah an typischen Telefonsituationen im Unternehmen. Vermittelt wurden unter anderem:

• professionelles und sicheres Melden am Telefon
• kundenorientiertes Weiterleiten von Gesprächen
• souveräner Umgang mit Anrufen bei Abwesenheit von Kollegen
• zielgerichtete Gesprächsführung durch die richtige Fragetechnik

 

Das Seminar zeigte eindrucksvoll, wie wichtig strukturierte Telefonkompetenz für einen professionellen Unternehmensauftritt ist. Die Teilnehmenden konnten konkrete Werkzeuge mitnehmen, die sie direkt im Berufsalltag einsetzen können.

Für das Seminar Zeitmanagement am 03.06.26 gibt es noch wenige freie Plätze.

Im kommenden Herbst bieten wir wieder zahlreiche verschiedene Seminare für Ihre neuen Auszubildenden an.

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Herzlich Willkommen Hannah Mulder beim AIW

Wir freuen uns sehr ab Mai, eine neue Kollegin im Team des AIW begrüßen zu dürfen: Hannah Mulder verstärkt uns ab sofort als Teamassistentin. Die Vredenerin hat Tourismus- und Eventmanagement in Deventer studiert und bringt wertvolle Erfahrungen aus dem Veranstaltungsmanagement sowie Marketing mit, die sie in verschiedenen beruflichen Stationen unter anderem auch durch langjährige Arbeit in den Niederlanden sammeln konnte. Mit ihrer offenen Art und ihrem vielseitigen Hintergrund ist sie eine große Bereicherung für unser Team – wir sind sehr froh, dass sie bei uns ist, und freuen uns auf die gemeinsame Zeit!

Gleichzeitig fällt uns ein Abschied nicht leicht: Nach fast zehn Jahren beim AIW verabschieden wir Daniela Winkelhaus. In dieser langen Zeit hat sie den AIW mit großem Engagement, viel Herzblut und Verlässlichkeit geprägt. Für die vertrauensvolle Zusammenarbeit, ihren Einsatz und die vielen gemeinsamen Momente möchten wir ihr danken. Für ihren weiteren Weg wünschen wir ihr alles Gute, viel Erfolg und persönlich nur das Beste!

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Mit Herzblut führt die Familie Uhlending das Coesfelder Unternehmen HEMATEC, das in diesem Jahr nicht nur sein 15-jähriges Firmenjubiläum feiert, sondern auch den Einzug in die neue Halle an der Hertzstraße. Zum großen Fest und Tag der offenen Tür hatte das Unternehmen am heutigen Freitag geladen und die lichtdurchflutete Halle mit Stehtischen, Blumen und Frühstücksbuffet wunderbar hergerichtet. Unter den mehr als 100 Gästen waren Kunden, Partner, Freunde, Nachbarn und viele Weggefährten zu finden, die dem Unternehmen schon seit vielen Jahren die Treue halten und gerne dabei waren.

Inken Steinhauser eröffnete die Veranstaltung und stellt kurz vor, wie diese Kooperation des Gastgebers mit dem AIW zustande gekommen ist. Bürgermeisterin Eliza Diekmann-Cloppenburg war ebenfalls dabei, um die Gäste zu begrüßen. Sie gratulierte den Uhlendings herzlich und betonte, dass solche Netzwerkveranstaltungen wie diese Gold wert seien und so der persönliche Austausch auf beste Weise gefördert wird.

Martin und Johanna Uhlending übernahmen dann das Mikro, um im wechselnden Vortrag die Entstehungsgeschichte von der Garage bis heute vorzustellen. Als Tochter ist Johanna bereits vor einigen Jahren in die Geschäftsleitung eingestiegen, obwohl sie zunächst nicht wirklich wollte. Konflikte gäbe es immer wieder mal, aber diese können man gut lösen und alle ziehen an einem Strang. Man ist stolz, auf das, was man gemeinsam aufgebaut hat.

Ein wunderbarer Vormittag mit tollen Gastgebern und interessanten Gesprächen. Der AIW sagt DANKE!

Fotos: www.zauber-imfokus.de & AIW

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Künstliche Intelligenz, Robotik und datenbasierte Automatisierung verändern zunehmend die industrielle Produktion. Gerade für mittelständische Unternehmen eröffnen sich dadurch neue Möglichkeiten, Prozesse effizienter zu gestalten, Ressourcen besser zu nutzen und auf steigende Marktanforderungen flexibler zu reagieren. Gleichzeitig stehen viele Betriebe vor der Herausforderung, technologische Potenziale gezielt zu identifizieren und wirtschaftlich in bestehende Produktionsstrukturen zu integrieren.

Die Veranstaltung gibt Einblicke in aktuelle Entwicklungen und praxisnahe Lösungsansätze, von Robotikplattformen über KI-gestützte Angebotskalkulation bis hin zu intelligenter Produktionsplanung mit Echtzeitdaten. Die Speaker zeigen anhand konkreter Beispiele, wie Unternehmen Automatisierung strukturiert angehen, Potenziale erkennen und innovative Technologien Schritt für Schritt in ihre Produktionsprozesse integrieren können.

Keynote: Steigerung des Einsatzes von Robotik und Automatisierung in mittelständischen Unternehmen

Viele mittelständische Unternehmen stehen unter zunehmendem globalen Wettbewerbsdruck. Innovative Produkttechnologien, Robotik und Automatisierung werden häufig als zentrale Lösungsansätze genannt. Dennoch gelingt es vielen Unternehmen nicht, diese Potenziale in konkrete wirtschaftliche Vorteile zu überführen.

Im Vortrag werden zentrale Fragestellungen rund um den Einsatz von Robotik und Automatisierung in mittelständischen Unternehmen beleuchtet:

• Warum gelingt es vielen Unternehmen trotz vorhandener Technologie nicht, Automatisierung erfolgreich umzusetzen?
• Welche strukturellen und organisatorischen Herausforderungen verhindern eine effektive Nutzung von Robotik?
• Wie können mittelständische Unternehmen systematisch vorgehen, um Automatisierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen?

Dieser Vortrag beschreibt die aktuelle Situation in vielen mittelständischen Unternehmen und zeigt Wege auf, dieses Dilemma zu überwinden.

Im Mittelpunkt steht der Methodenbaukasten „BOX-Modell“ zur Produktionsoptimierung sowie die beispielhafte Anwendung der SAM-Methode (Strukturierte Automatisierungs-Methode).

Diese Ansätze helfen Unternehmen dabei, Automatisierungsprojekte strukturiert zu planen, Potenziale gezielt zu identifizieren und Robotik sowie Automatisierung nachhaltig in ihre Produktionsprozesse zu integrieren.

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Den Link zur Anmeldung und weitere Informationen findest du hier: 

Infos & Anmeldung

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Der jüngste AIW Business Lunch war mit 25 Gästen außergewöhnlich gut besucht und bot erneut eine gelungene Mischung aus fachlichem Austausch, praxisnahen Impulsen und angenehmer Netzwerk-Atmosphäre.

Unter dem Motto „Spannende Vorträge, gutes Essen und tolle Gespräche“ präsentierten Mitgliedsunternehmen aktuelle Themen kompakt und praxisorientiert:

• KI im täglichen Einsatz – echte Mehrwerte für den Anrufer mit KI-Telefonie
  Lukas Bauhaus, Geschäftsführer, antony Systemhaus GmbH
• Die besten Tipps für Social Media Marketing
  Siegfried Hesker, Geschäftsführender Gesellschafter, HSC Consulting Webdesign Agentur
• Copy & Paste ist kein Prozess – wie aus Klickarbeit echte Automatisierung wird
  Sebastian Barton, Produktentwickler, group24 AG

Die Teilnehmer nutzten die Gelegenheit intensiv zum Austausch, zur Diskussion und zum Knüpfen neuer Kontakte.

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Aus Jahrzehnten Erfahrung sind Kerntätigkeiten gewachsen, die unseren Kunden ein ganzheitliches System anbieten. Der Unternehmensgruppe Mört in Ahaus gehören die „Fachplanung Pflege“ und die „Case Management Pflege GmbH“ an. Beide Firmen beschäftigen sich mit der effizienten und bedürfnisgerechten Versorgung von Senioren mit Pflege- und Unterstützungsbedarf.

Fachplanung Pflege Das Team der Fachplanung Pflege um Matthias Mört berät Sozial- und Gesundheitsunternehmen. Neben der Entwicklung von Geschäftsfeldern, Gestaltung und Moderation von Netzwerken und strategischen Beratungen, hat die fachliche Begleitung von Investoren in der Gestaltung alternativer Wohnformen und die Beratung von Ordensgemeinschaften in Versorgungsformen die höchste Priorität. Die Fachplanung Pflege entwickelt mit den Kunden Projekte sowie Konzepte und begleitet diese in der Umsetzung.

Case Management Pflege Die Mitarbeiter der Case Management Pflege GmbH sehen sich als fachliche Angehörige der Senioren und ihren Angehörigen. Die Case Manager unterstützen ihre Klienten professionell in medizinisch-pflegerischen, psychosozialen und bürokratischen Angelegenheiten, rund um die Versorgung. Im Mittelpunkt stehen die individuellen Bedürfnisse unter Berücksichtigung der persönlichen Lebenswelt. Damit ermöglicht die Case Management Pflege GmbH ihren Klienten ein selbstbestimmtes Leben, mit der nötigen Versorgungssicherheit ohne Überforderung. Die Case Manager des Unternehmens arbeiten deutschlandweit in selbstverantworteten Wohngemeinschaften in Betreutem & Begleitetem Wohnen und in der Unterstützung von Senioren und Angehörigen in Ihrem Zuhause und sozialen Umfeld.

Matthias Mört
Inhaber und Gesellschafter – Geschäftsführer
Vissingkamp 28
48683 Ahaus
Telefon: 02561-9798174 | Mobil:    01701818116
E-Mail:   matthias-moert@fachplanung-pflege.de

Fachplanung Pflege – Matthias Mört
Visionen denken | Konzepte entwickeln | Zukunft gestalten

Case Management Pflege GmbH
Beratung anbieten | Versorgung sichern | Alltag begleiten

www.fachplanung-pflege.de
www.casemanagement-mm.de

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Automation und Künstliche Intelligenz werden oft verwechselt, verfolgen aber unterschiedliche Ziele: In der Office Automation stehen strukturierte Abläufe im Vordergrund. KI hingegen erweitert diesen Ansatz durch lernende Systeme – von allgemeinen, vielseitig einsetzbaren KI-Lösungen bis hin zu maßgeschneiderten Anwendungen, die perfekt auf die spezifischen Unternehmensprozesse abgestimmt sind.

Ein entscheidender Aspekt sind die Schnittstellen, die Datenquellen, Software und Maschinen zu nahtlosen Workflows verbinden. Der aktuelle Stand der Technik zeigt sich in Plattformen wie n8n, Make oder Microsoft Power Automate sowie in der Nutzung von Multiagenten-Systemen und neuen einfachen Lösungen wie OpenClaw, die KI und Automatisierung immer enger zusammenbringen.

Experte Darren Ajuzie gab in seinem Einführungsvortrag tiefere Einblicke in diese Themen und erörterte die damit verbundenen Herausforderungen und Lösungsansätze:

• Wie kann ich mich auf KI/Automation im Unternehmen vorbereiten?
• Wie waren die bisherigen Erfahrungen?
• Was bedeuten Schnittstellen im Kontext auf KI/Automation?
• Welche Risiken entstehen durch unsauber eingesetzte Schnittstellen? 
• Wie sieht der aktuelle Stand der Technik dazu aus?

Wir bedanken uns bei d.velop für die Gastfreundschaft und bei allen Beteiligten für die anregende Diskussion! 

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